Erstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@carpathianjerky.roBitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Griviței 4, Roman, Neamț 611022.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Produkte, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter contact@carpathianjerky.ro.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Produkte: Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch die Rücksendung von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Eine Rückgabe von Aktionsprodukten oder Geschenkgutscheinen ist leider nicht möglich.

Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union. Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie im obigen Fall muss sich Ihr Produkt im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben: unbenutzt oder ungetragen, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Steuerbeleg oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carpathianjerky.ro.